En Josplei, tu satisfacción y seguridad como consumidor son prioridad. Por eso, nuestras políticas se ajustan estrictamente a la legislación chilena vigente (Ley N°19.496).
🛡️ Garantía Legal (Art. 21)
Si el producto presenta fallas de fabricación, no cumple con lo prometido o no sirve para el uso al que fue destinado, puedes ejercer tu garantía legal.
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Plazo: 6 meses desde la recepción del producto.
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Opciones:
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Cambio del producto.
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Reparación gratuita.
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Devolución del dinero.
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Requisitos: Presentar boleta, factura o comprobante de compra.
📦 Derecho a Retracto (Art. 3 bis)
Aplica exclusivamente a compras realizadas por internet, teléfono o catálogo.
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Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
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Condiciones:
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Producto sin uso.
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Embalaje original en buen estado.
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🎫 Cambios por gusto (Política Comercial Voluntaria)
Si el producto no presenta fallas pero deseas cambiarlo por otro color o modelo:
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Plazo: Hasta 30 días desde la recepción.
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Condiciones:
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Producto sin uso.
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Embalaje intacto (Sellado).
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Presentación de boleta o comprobante.
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Sujeto a disponibilidad de stock.
⚠️ Excepciones
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No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o sin su embalaje original.
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Los productos en liquidación mantienen los mismos derechos de garantía legal.
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Josplei se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos legales o comerciales.